Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tukiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja asiakaslähtöistä tukiteknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia teknisiä ongelmia ja kysymyksiä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ymmärtää ja selittää teknisiä käsitteitä selkeästi ja yksinkertaisesti. Työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Ihanteellinen ehdokas on ongelmanratkaisija, joka nauttii haasteista ja pystyy työskentelemään paineen alla. Sinulla tulee olla vahva tekninen tausta ja kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja. Jos olet henkilö, joka nauttii asiakaspalvelusta ja haluaa olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia tehokkaasti.
- Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut tarkasti.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Pysyä ajan tasalla uusimmista teknologioista ja tuotteista.
- Kehittää ja ylläpitää asiakastukiprosesseja.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Antaa palautetta tuotteiden parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Vahva tekninen ymmärrys ja ongelmanratkaisukyky.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja.
- Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavalla alalla on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden järjestelmän nopeasti.
- Miten hallitset useita asiakastapauksia samanaikaisesti?
